Что такое
Управление
репутацией (SERM)
Управление репутацией — это контроль имиджа бренда в интернете: работа с отзывами, упоминаниями и поиском для роста доверия и продаж.
Мониторим Яндекс, Google, 2GIS, соцсети и форумы, оперативно отвечаем на негатив, усиливаем позитивные отзывы и формируем благоприятную выдачу по бренду. Получаете чистый поиск и лояльную аудиторию без "грязных" следов.
Мониторим Яндекс, Google, 2GIS, соцсети и форумы, оперативно отвечаем на негатив, усиливаем позитивные отзывы и формируем благоприятную выдачу по бренду. Получаете чистый поиск и лояльную аудиторию без "грязных" следов.
-
Прирост заявок+20-40% конверсии за счёт доверия в отзывах. - Только позитивные отзывыНегатив нейтрализуем за 24-48 часов, позитив продвигаем в топ.
Разработаем стратегию, подберём ключевые слова, запустим и оптимизируем контекстную рекламу в Яндекс / Google. Повысим конверсии, снизим стоимость лида и приведём целевой трафик, который конвертируется в продажи.
НАШИ КОМПЕТЕНЦИИ
8+ лет успешной работы в digital и более 200 реализованных проектов
Фокусируемся на росте вашей прибыли и окупаемости инвестиций
Опыт с 2016 года
ROI-ориентированность
Работаем по KPI и достигаем целевых показателей в срок
Ежемесячные отчеты и доступ к актуальной статистике 24/7
Гарантия результата
Прозрачная отчётность
БОЛИ,
КОТОРЫЕ ЗАКРЫВАЕМ
КОТОРЫЕ ЗАКРЫВАЕМ
Клиенты перед покупкой видят в выдаче спорные или откровенно негативные материалы, из‑за чего падает доверие и конверсия. Помогаем выстроить системную работу с отзывами и упоминаниями, отработать негатив и усилить позитивные кейсы.
По запросу вашей компании показывается смесь старой информации, чужих площадок и случайных отзывов. Формируем правильное окружение бренда в поиске: усиливаем собственные ресурсы, продвигаем полезный контент и вытесняем нерелевантные результаты.
Сотрудники отвечают на отзывы и комментарии как получится, иногда усугубляя конфликт. Разрабатываем регламенты, тон общения и шаблоны ответов, чтобы диалог с аудиторией был профессиональным, спокойным и вызывал доверие.
Трудно понять, улучшается ли ситуация: много площадок, упоминаний и нет общей картины. Настраиваем мониторинг бренда и регулярную отчётность, чтобы вы видели динамику: где стало меньше негатива, какие площадки усилились и какие шаги предпринимать дальше.
Улучшим репутацию компании
За 8 последовательных этапов. Понятная схема работы, четкие дедлайны и профессиональный
подход на каждом шаге сотрудничества.
подход на каждом шаге сотрудничества.
Анализ текущей репутации
Собираем упоминания бренда в поиске и на ключевых площадках: отзывы, форумы, соцсети, агрегаторы, СМИ. Выявляем проблемные зоны, частые возражения и сильные стороны, формируем общую картину репутации.
Стратегия SERM и приоритеты
Определяем цели: вытеснение негатива из ТОП‑выдачи, усиление позитива, защита бренда при инфоповодах. Формируем карту площадок и типы контента, которые должны доминировать в поиске по брендовым запросам.
Оптимизация собственных ресурсов
Укрепляем ваши «опорные» площадки: сайт, раздел «Отзывы», соцсети, карточки компаний на сервисах отзывов. Улучшаем контент, структуру и SEO‑оптимизацию страниц, которые должны выходить в ТОП по бренду.
Работа с отзывами и упоминаниями
Настраиваем мониторинг новых отзывов и упоминаний. Готовим шаблоны и регламенты ответов, выстраиваем конструктивный диалог с клиентами, корректно отрабатываем негатив и усиливаем позитивные кейсы.
Продвижение позитивного контента
Создаём и продвигаем контент, формирующий доверие: кейсы, обзоры, интервью, статьи, публикации на внешних площадках. Помогаем, чтобы именно эти материалы занимали первые позиции в поиске по бренду.
Коррекция и минимизация негатива
Анализируем источники и мотивы негативных упоминаний. Где возможно — добиваемся уточнений, обновлений или снятия некорректных материалов, где нет — снижаем видимость за счёт усиления более релевантных и полезных страниц.
Мониторинг и отчётность
Регулярно отслеживаем динамику выдачи и настроений аудитории. Предоставляем отчёт: какие запросы улучшились, где сократился негатив, какие шаги предприняты и что планируется дальше.
Поддержка
Мы всегда на связи и решим любой вопрос связанный с нашей работой!
У вас задача? У нас — план!
Проведём аудит, найдём точки роста и предложим
стратегию действий для достижения результата!
Проведём аудит, найдём точки роста и предложим
стратегию действий для достижения результата!
ЗАКАЗАТЬ SERM
В РЕЗУЛЬТАТЕ ВЫ ПОЛУЧИТЕ
За счёт чистой репутации в поиске и отзывах вы станете заметны для новых клиентов как надёжный бренд, без негатива, который отпугивает 70% покупателей.
Оперативно отвечаем на отзывы, корректируем стратегию и усиливаем позитив в реальном времени на всех площадках.
+25-50% заявок за счёт доверия в Яндексе, Google и соцсетях.
Ваша репутация соответствует ожиданиям ЦА — профессиональные ответы, позитивные кейсы в топе, что повышает конверсию и снижает сомнения.
Прозрачный контроль и анализ через мониторинг (Яндекс, Google, 2GIS), что позволяет оптимизировать бюджет и фокусироваться на ключевых площадках.
Отдача вложенных инвестиций начинается с первой недели: снижается негатив, растут отзывы и продажи от "доверенной" выдачи.
Точное попадание в целевую аудиторию с помощью репутационного таргетинга: гео (Минск, РБ), ключевые запросы по бренду, работа с конкурентами.
ВАРИАНТЫ
СОТРУДНИЧЕСТВА
СОТРУДНИЧЕСТВА
Гибкие тарифы сотрудничества.
Старт
-Аудит репутации бренда + тепловая карта (3 адреса, далее +30% за каждый) — 1 раз/месяц;
-Стратегия работ (площадки, объём отзывов, обработка негатива, сроки) — 1 раз/месяц;
-Обработка негатива (жалобы на удаление отзывов) — до 5 шт/месяц;
-Еженедельный мониторинг и корректировка стратегии;
-Ответы на отзывы (готовые тексты от вашего имени) — еженедельно;
-Отзывы на картах/каталогах (регистрация при необходимости) — 10 шт;
-Отзывы на otzovik/irecommend — нет;
-Посты форумы/блоги — 7 шт
от 28.000 RUB
ЗАКАЗАТЬ
Бизнес
-Аудит репутации бренда + тепловая карта (3 адреса, далее +30% за каждый) — 1 раз/месяц;
-Стратегия работ (площадки, объём отзывов, обработка негатива, сроки) — 1 раз/месяц;
-Обработка негатива (жалобы на удаление отзывов) — бесплатно;
-Еженедельный мониторинг и корректировка стратегии;
-Ответы на отзывы (готовые тексты от вашего имени) — еженедельно;
-Отзывы на картах/каталогах (регистрация при необходимости) — 25 шт;
-Отзывы на otzovik/irecommend — 2 шт;
-Посты форумы/блоги — 15 шт
от 38.000 RUB
ЗАКАЗАТЬ
ПРО
-Аудит репутации бренда + тепловая карта (3 адреса, далее +30% за каждый) — 1 раз/месяц;
-Стратегия работ (площадки, объём отзывов, обработка негатива, сроки) — 1 раз/месяц;
-Обработка негатива (жалобы на удаление отзывов) — бесплатно;
-Еженедельный мониторинг и корректировка стратегии;
-Ответы на отзывы (готовые тексты от вашего имени) — еженедельно;
-Отзывы на картах/каталогах (регистрация при необходимости) — 50 шт;
-Отзывы на otzovik/irecommend — 2 шт;
-Посты форумы/блоги — 20 шт
от 48.000 RUB
ЗАКАЗАТЬ ДРУГИЕ УСЛУГИ
Комплексно: от создания сайта до привлечения целевых клиентов через все каналы интернет-маркетинга
Создаем и ведем прибыльные рекламные кампании в Яндекс Директ и Google Ads для быстрого привлечения горячих клиентов
от 30 000 RUB / мес
от 30 000 RUB / мес
Настраиваем эффективную рекламу в социальных сетях с точным попаданием в вашу целевую аудиторию.
от 33 000 RUB / мес
от 33 000 RUB / мес
Выводим ваш сайт в ТОП-10 поисковой выдачи Google и Яндекс для увеличения органического трафика.
от 36 000 RUB / мес
от 36 000 RUB / мес
Создаем современные сайты с продающим дизайном и высокой конверсией под ваши бизнес-задачи.
от 50 000 RUB / мес
от 50 000 RUB / мес
Развиваем ваш бренд в социальных сетях и превращаем подписчиков в клиентов.
от 30 000 RUB / мес
от 30 000 RUB / мес
Создаём профессиональные объявления на Авито, которые продают и выделяют вас среди конкурентов.
от 40 000 RUB / мес
от 40 000 RUB / мес
Создаем профессиональный визуальный контент, который продает и выделяет вас среди конкурентов.
от 30 000 RUB / мес
от 30 000 RUB / мес
НАШИ КЛИЕНТЫ
Доверяют нам сложные проекты и высокие цели. Реализовываем их идеи в реальные результаты и помогаем расти!
И НАШИ КЕЙСЫ
Пример работ, где амбиции клиента встречаются с нашей экспертизой!
И получили цену регистрации на вебинар по 458 RUB
И получили заявки по 407 RUB
И получили заявки по 429 RUB
Заказать звонок
У вас задача? У нас — план! Проведём аудит, найдём точки роста и предложим стратегию действий для достижения результата!